Algemene voorwaarden

1. Noesten:
Douglashout bevat van nature noesten, dit zijn de plekken waar de takken aan de boom hebben gezeten. Deze plekken zijn ook na het
kleuren van het hout zichtbaar. Noesten zijn vaak rond of ovaal en kunnen bij droogte uit het hout vallen.

2. Kwasten:
De plaatsen van de takken kunnen ook zorgen voor kwasten, dit zijn ruwe plekken in het hout. Deze natuurlijke eigenschap is niet te
voorkomen en is ook na het kleuren van het hout nog zichtbaar.

3. Zwarte en witte schimmelvlekken op het hout:
Hout is vaak vers en wordt aangeleverd in pakketten/ gestapeld. Binnenin deze pakketten is het vochtig. Vooral bij warm weer kan er
binnenin een houtpakket schimmel optreden, wat er niet fraai uitziet. Deze schimmelplekken hebben echter geen invloed op de kwaliteit
van het hout en verdwijnen vanzelf door weersinvloeden zoals regen en zonlicht. U kunt de plekken eventueel ook grotendeels weghalen
met ontweringswater en/of door goed te schrobben.

4. Kromtrekken:
Hout ‘werkt’ door weersomstandigheden, dat wil zeggen dat het in de zomer krimpt en in de winter uitzet, hierdoor kan het Douglashout
kromtrekken of torderen.

5. Scheuren:
Hout ‘werkt’ door weersomstandigheden, dat wil zeggen dat het in de zomer krimpt en in de winter uitzet. In Douglashout zullen daardoor
scheuren ontstaan die karakteristiek zijn voor deze houtsoort. Douglas is een houtsoort waar altijd kopscheuren en krimpscheu ren in zullen
voorkomen.

6. Ruwe plekken en randen:
Fijn bezaagd of band gezaagd Douglashout heeft altijd een ruw oppervlak en kan zaagrafels bevatten. Dit hoort bij de karakteristieke
uitstraling van Douglas. Wilt u dit liever niet, dan adviseren wij u geschaafd Douglashout (meerprijs).

7. Maten vers gezaagd hout:
Een vershout product is niet geschaafd en daarmee ruw. Hierdoor kunnen maten enigszins afwijken bij aflevering en nadat het hout
bewerkt is.

8. Hars uitvloeien en insecten:
Douglashout is een harshoudende houtsoort. Dit betekent dat er ‘harslijnen’ en ‘harszakjes’ in het hout kunnen zitten. Als het warm wordt
zullen deze harsplekken gaan uitvloeien waardoor er groene (later witte) strepen of plekken op het hout kunnen voorkomen. U kunt deze
plekken laten zitten, de hars zal hard worden en wegspoelen. Eventueel kunt u de plekken weghalen met terpentine, maar bedenk wel:
hars is een natuurlijke bescherming tegen insecten.

9. Insecten:
Er kunnen zich insecten in het hout bevinden, zoals torren, houtworm en boktor. Deze kunnen ook uit ander hout in de nabijheid afkomstig
zijn. In principe tasten zij de structuur van het hout of bouwwerk niet aan, maar wij raden u aan te allen tijde op tijd contact met ons op te
nemen als u insecten of sporen van insecten constateert.

10. Verschil in kleur en structuur:
Hout is een natuurproduct en elke plank en balk zijn uniek. Daardoor kan de kleur en structuur per product verschillen. Dit is minimaal,
maar er kan wat kleurverschil zitten in het product dat met het hout wordt gemaakt. De kleur van onbehandeld hout zal vergrijzen.

11. Vergrijzing:
Douglashout heeft van nature een warme kleur, maar door weersinvloeden zal deze na verloop van tijd vergrijzen.

12. Uitzetten en krimpen:
Douglashout is een vers product, dat betekent dat het hout vol vocht zit als het aankomt. Het ene stuk hout kan droger zijn dan het andere
waardoor er minimale maatverschillen kunnen zijn. Daarnaast blijft het hout ‘werken’: door warmte in de zomer krimpt het en door vocht in
het najaar zet het uit. Dit zijn natuurlijke eigenschappen van Douglashout.

13. Houtbouw en bouwafwijkingen:
Opgegeven hoogte-, breedte- en lengtematen van schuren/veranda’s/carports/etc. kunnen afwijken omdat er met vershout gebouwd
worden. Kleine bouwfouten kunnen hierdoor ontstaan en zijn toegestaan, zolang zij de constructie niet aantasten. Kieren en zaagslagen
zijn hierdoor ook toegestaan. Wij doen er alles aan afwijkingen te voorkomen.

14. Bouwvergunningen:
De opdrachtgever draagt zelf de volledige verantwoordelijkheid voor het aanvragen en bemachtigen van de juiste vergunningen en
ontheffingen. Indien de bouw komt stil te liggen vanwege het ontbreken van een vergunning of ontheffing, zijn de kosten hiervoor voor de
opdrachtgever.

15. Planning en levering:
De opgegeven planning is een richtlijn, afwijkingen kunnen onder meer ontstaan door vertragingen bij leveranciers of het weer. Dit soort
factoren beschouwen wij als overmacht, u kunt ons in dit soort gevallen niet aansprakelijk stellen voor schade in welke vorm dan ook.

16.    Indien het hout gebreken vertoond of onder de garantieregeling valt, vergoeden wij alleen het door ons geleverde hout. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade of schade in welke vorm dan ook.

17.    Bij het verwerken van het geleverde hout gaat de afnemer er mee akkoord dat het hout in goede staat verkeert. Mocht u als afnemer twijfelen over de kwaliteit van het hout, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen. Hout dat reeds verwerkt is valt niet meer onder de garantiebepaling en kan niet geretourneerd worden.

18.    Geschillen worden eerst bij een mediator neergelegd, voor er rechtsgang kan worden ingezet.

19.    Bij het niet voldoen van de volledige factuur behouden wij het recht om de bestelling niet te leveren. Indien er reeds geleverd is behouden wij het recht om de producten die wij geleverd hebben bij u op te halen. In het geval dat wij de producten retour nemen behouden wij het recht om de reeds voldane aanbetaling te houden/verrekenen met opstaande posten.

20.    Bij het niet voldoen/niet volledig voldoen van de factuur hebben wij het recht om de openstaande posten uit handen te geven. Alle hiervoor door ons gemaakte kosten zullen op de afnemer verhaald worden. Hieronder vallen ook eventuele transportkosten.

21.    Wij zijn niet aansprakelijk voor het verroesten van schroeven en/of eventuele schade die hierdoor kan ontstaan.

22.    Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade bij het te vroeg verven van vers hout. Het hout dient eerst te drogen voor het geverft kan worden.

23.    Bij het leveren in een milieuzone behouden wij het recht om de bestelling te annuleren of het bezorgtarief te verhogen. Neem contact met ons op als u in een milieuzone geleverd wilt krijgen.

24. Wanneer u voor afleveren kiest gaat u er mee akkoord dat een vrachtwagen bij het bestemmingsadres kan komen. Indien dit niet mogelijk is verzoeken wij u om voorhand contact met ons op te nemen.

25.    Een pakket hout mag 4% foutmarge hebben. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een schorswang aan een plank.

26.    In het geval van een duidelijk verkeerd geprijsd product of dienst als gevolg van een typografische fout, technische storing, menselijke fout of andere omstandigheden buiten onze controle, behouden wij het recht om de bestelling te annuleren of te wijzigen. Wanneer er een aantoonbare en duidelijke afwijking is tussen de vermelde prijs en de gangbare marktwaarde, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren of te wijzigen, zelfs na ontvangst van een bevestiging van de bestelling. We zullen de klant op de hoogte stellen van een dergelijke fout en hen de mogelijkheid bieden om de bestelling te annuleren of de prijs te corrigeren naar het juiste bedrag. We zijn niet verplicht om producten of diensten te leveren tegen een onjuist vermelde prijs.

Retourbeleid

1.    Ons hout wordt geleverd met retourneren. Indien het hout op bepaalde lengte is besteld wordt het gezien als maatwerk en kan het niet geretourneerd worden.
2.    Maatwerk kan niet geretourneerd worden. Indien er toch spraken is van retourneren dient het hout in dezelfde staat geretourneerd te worden zoals het door ons geleverd is (dus inclusief overlengte).
3.    Planken/balken die reeds bewerkt zijn (door bijvoorbeeld afkorten, vastschroeven, etc.) worden door ons in rekening gebracht en dienen betaald te worden.
4.    Transportkosten zijn per definitie niet te retourneren. Bij retourneren hebben wij het recht om de transportkosten door te rekenen, indien van toepassing.
5.    Wij behouden ons het recht om opgegeven offertes door tussentijdse prijsstijgingen te verhogen.
6.    Het recht op retourneren geldt tot 7 dagen na het in ontvangst nemen van het geleverde product.
​7.   Het te retourneren hout dient klaar te liggen op dezelfde plek waar het is afgeleverd door Fasna Hout.